+7(499)-938-42-58 Москва
+7(800)-333-37-98 Горячая линия

Налоговики почистят уборщиков

Содержание

Телеграм канал НалогPRO – pronalog

Налоговики почистят уборщиков
Об ошибках прошлогоВ 2013-2014 налоговая провела выездные проверки компании СБСВ-КЛЮЧАВТО МИНЕРАЛЬНЫЕ ВОДЫ за 2008-2010 и 2011-2012 года. Отсутствие должного раздельного учёта повлекло отказ в части вычетов по НДС.Компания безуспешно просудилась. Делать нечего – включили невозмещенный НДС в расходы в 2013-2014гг. Но налоговики и суды сказали – “Нееет, раз ошиблись в 2009-2012, тогда и надо было заявлять в расходах. Период проверки другой, проверить обоснованность расходов не можем”

Источник: https://telemetr.me/content/pronalog/14

Воровство персонала — «боль» клининговых компаний

Налоговики почистят уборщиков

Хищение чужого имущества — «боль» не только клининговых компаний, это самый распространенный тип преступлений за прошедший год согласно данным Генпрокуратуры РФ. Причем, мелких хищений, то есть там, где сумма ущерба, меньше 8 тыс., это только зафиксированных, а большая часть приходится на кражи, их за прошлый год было совершено свыше 700 тысяч.

Только по официальным данным не менее 25 % российских компаний пострадали от действий так называемых «несунов». За последние два года, случаев воровства стало в два раза больше.

В чем же причина желания сотрудника клининговой компании украсть что-то на обслуживаемом объекте, и как этого не допустить?

Увы, воровство как явление, на производственных предприятиях имеет давнюю традицию в нашей стране, и вызвано, скорее, низким уровнем материального достатка, постоянно испытываемой нуждой и воспитанием в духе безразличия к «обезличенной» собственности предприятия.

В западных странах, где процентное соотношение малого бизнеса к государственному, гораздо больше, случаи воровства гораздо менее распространены. Это и понятно — никто не будет воровать у себя же из кармана. У нас же всё обстоит иначе.

В советские годы, существовал определенный бартер, к примеру, работник завода по изготовлению деталей машин, мог поменяться с работником текстильного предприятия. И вовсе не обязательно предметом обмена могла быть производимая продукция. Выносилось всё, что «плохо лежало».

Воровство на предприятиях вне зависимости от их профиля происходит на всех этапах движения цепочки товара. В связи с технологическим переоснащением предприятий, появлением средств наблюдения (видеокамер), казалось бы, количество краж должно было сократиться.

Но не тут-то было. Работник на месте довольно быстро узнает, в каком месте и в каких режимах работает наблюдающая камера. И для того, чтобы полностью исключить физическое хищение, требуется буквально «утыкать» камерами всю наблюдаемую площадь.

А может быть, есть идеи получше?

Что касается сферы услуг при уборке служебных помещений, то случаи воровства здесь носят иной характер (объектами воровства могут выступать данные о клиентах), хотя это, скорее, нечто из рода шпионских романов: специальный агент, замаскированный под уборщика, похищает некие сверхсекретные данные. Более банальные ситуации всё же встречаются. К примеру, сотрудник клининговой компании может быть лишь участником цепочки, посредником при краже данных.

Как же предотвратить случаи воровства на объектах, где производится уборка?

Прежде всего важно понимать, что «воровство ради воровства» по сути редкое явление. Клептомания — это довольно малораспространенное психическое заболевание.

Вычислить клептомана, то есть человека, патологически привязанного к идее воровства всего, что попадётся под руку, можно еще на стадии приёма на работу, когда он обязательно стащит ручку, часы, блокнот или даже конфеты с самого видного места.

Более тонкое диагностирование на склонность к подобного рода поступкам поможет психологическое тестирование и аудирование у квалифицированной службы безопасности. На важных предприятиях, не исключено прохождение полиграфа как часть обязательного приема на работу.

Но даже если зарплата устраивает сотрудника клининговой компании, почему же он продолжает тащить? Возможно, это проявление мести руководству или сотрудникам предприятия, за неуважительное, пренебрежительное обращение, попытка насолить, подпортить жизнь. Если это проходит безнаказанно, то аппетит вредителя к подобного рода шалостям будет только возрастать.

Каким образом предупредить проявление воровства на предприятии?

Прежде всего, давайте не будем забывать, что клинеры, сотрудники, выполняющие уборку на предприятии, точно такие же сотрудники, как и все остальные. Они часть команды, их работа важна и полезна, и без их труда сложно представить себе работу любого предприятия. Уважение к труду сотрудника клининговой компании лежит в основе профилактики любых возможных правонарушений.

Да и не будем забывать, что в уборщики, как правило, идут люди глубоко порядочные, честные, добросовестные, которые не боятся «грязной работы», готовые зарабатывать тяжелым трудом свою довольно скромную зарплату.

Поэтому и рисковать, совершая кражу, такой человек отважился бы в последнюю очередь.

Мы говорим о ситуации, когда люди, склонные к совершению подобных преступлений, «отсекаются» еще на этапе проверки службой безопасности при приёме на работу.

Так что стоит лишь почаще напоминать сотрудникам клининговой компании, что их труд полезен, важен, что вы понимаете их сложности и уважаете их за их усилия, и они ответят вам взаимным уважением, никогда не подвергнув риску деловую репутацию вашего клинингового бизнеса.

Подробнее об услуге «Уборка помещений»

Вернуться

Источник: https://climatstar.ru/articles/vorovstvo-personala-bol-kliningovykh-kompaniy/

5 мифов о клининговых компаниях, или Чего боятся домохозяйки

Налоговики почистят уборщиков

Женщине психологически трудно впустить другую женщину на свою территорию. Даже если это не свекровь, не невестка и не подруга, а просто клинер. Несмотря на то, что современные женщины заняты работой, детьми и множеством других дел, когда речь заходит об уборке, просыпается ревность. «Я сама, что ли, не уберусь у себя дома?!» — вопит самолюбие.

Нужна житейская мудрость, чтобы понять: воспользоваться услугами клининга — не значит отказаться от роли хранительницы очага.

Если профессионал наведёт за вас порядок в доме, вы не станете от этого плохой хозяйкой.

Напротив, у вас появится дополнительное время на то, чтобы сходить с детьми в парк, приготовить мужу вкусный ужин и привести себя в порядок. Сотрудники Qlean могут прийти к вам в любое удобное время.

Хотите — присутствуйте, хотите — занимайтесь своими делами. По окончании уборки клиент может оценить её качество по специальному чек-листу.

Если вы останетесь недовольны хотя бы одним пунктом, клинер уберётся ещё раз. Бесплатно.

Миф № 2. Профессиональная уборка — лишняя трата денег

Многие убеждены, что клининг — услуга для богатых. Обычный человек не будет тратить на это деньги, так как лишних всё равно нет. Но простая логика и элементарная математика доказывают обратное.

Мы однажды подсчитали, что человек тратит на уборку порядка четырёх часов в неделю. Подумайте, сколько вы могли бы заработать за это время, если бы оплата вашего труда была повременной? Прибавьте к этой сумме средства, которые вы ежемесячно тратите на бытовую химию, и вы поймёте, что самостоятельная уборка вовсе не бесплатна.

Подробнее о том, сколько на самом деле времени и денег мы тратим на самостоятельную уборку, читайте здесь.

В Qlean, в отличие от многих других компаний, не считают стоимость уборки по квадратным метрам. Имеет значение лишь количество комнат. Например, уборка раз в неделю в однокомнатной квартире вместе с санузлом по подписке стоит всего 1 590 рублей.

При этом Qlean использует абсолютно безопасные дорогостоящие чистящие средства, соответствующие международным стандартам. Это не только забота о клиентах, их детях и домашних животных, но и о своих клинерах.

Ведь они контактируют с чистящими средствами 4–8 часов подряд.

Миф № 3. В клининговых компаниях работают нелегалы, которые могут что-нибудь украсть

В сознании жителей мегаполисов, таких как Москва и Санкт-Петербург, обслуживающий персонал — это люди, работающие за копейки и выполняющие свои обязанности весьма посредственно.

В профессиональных клининговых компаниях поиск сотрудников сравним с отбором в космонавты. Иначе они не смогут называть себя профессиональными.

Клинеры — это лицо компании, от них зависит её репутация.

Чтобы стать сотрудником Qlean, нужно подать заявку на сайте и пройти собеседование. Затем претендента ждёт проверка службой безопасности и профессиональный тест. Если уборщик не может сходу ответить, какое средство подходит для текстильных поверхностей, а какое — для деревянных, грош ему цена. Отсев — до 90% кандидатов.

Основной штат Qlean — это студентки и женщины примерно 40 лет. Все они не только выдержали проверку, но и прошли специальное обучение, стажировку (уборка вдвоём с наставником) и сдали экзамен.

Кражи и другие эксцессы со стороны клинеров практически исключены. За годы работы в Qlean не было ни одного прецедента. Компания знает всё о своих сотрудниках, и профессиональный клинер никогда никуда не сбежит, чего не скажешь об уборщице по объявлению.

Миф № 4. Лучше нанять домработницу по объявлению, чем обращаться к услугам компании

Милейшая женщина, которая «сама вырастила троих детей и дом при этом держала в чистоте и порядке» — как тут не довериться? Тем более её рекомендовала двоюродная тётя коллеги.

Многие считают, что если уж допускать в дом чужого человека, то пусть это будет не «бездушный» клинер из какой-то фирмы, а простая пенсионерка, решившая подзаработать.

К сожалению, в эту ментальную ловушку попадают очень многие, и нередко это оборачивается проблемами. Ведь с уборщицей по объявлению или по рекомендации знакомых обычно не заключаются никакие договоры — всё строится на доверии.

Но что вы будете делать, если милейшая женщина разобьёт в вашем доме дорогостоящую вазу и, испугавшись ответственности, уедет к родственникам в Читу?

Заказ уборки на qlean.ru является публичной офертой. Это значит, что после оформления заказа в «Личном кабинете» на сайте или через iOS-приложение между вами и компанией начинает действовать договор подряда на уборку квартиры.

Цена: Бесплатно

Ответственность каждого уборщика Qlean застрахована на 5 миллионов рублей. Если случится какой-то форс-мажор, вы получите компенсацию.

Миф № 5. Клининг — это слишком дорого

Возможно, вы удивитесь, но клининг обходится не дороже ужина в ресторане или похода в парикмахерскую. Разовая уборка в Qlean в однокомнатной квартире стоит 1 990 рублей, в двухкомнатной — 2 500, а в трёхкомнатной — 2 990.

Постоянным клиентам чистота в доме обходится ещё дешевле. При подписке на уборку раз в месяц предоставляется скидка в 10%, раз в две недели — 15%, раз в неделю — 20%. То есть, если вы оформите еженедельную подписку, уборка в двушке будет стоить уже 1 990 рублей, а в трёшке — 2 392 рубля.

За эти деньги вам протрут везде пыль (даже на дверных ручках и выключателях), разложат всё по местам, отчистят кухню, продезинфицируют санузел, пропылесосят, вымоют пол и вынесут мусор.

Мытьё всех окон, сколько бы их ни было и на каком бы этаже вы ни жили, стоит всего тысячу рублей. Это специальная летняя акция Qlean.

Также действует система промокодов. Если при заказе ввести «волшебное слово», сумма уменьшится.

Мифы о клининговых компаниях держатся на простом незнании людей о том, как устроены эти сервисы. Но все страхи развеиваются как пыль, стоит хоть раз воспользоваться их услугами. Хотите тоже распрощаться с предрассудками? Закажите профессиональную уборку! Для читателей Лайфхакера предоставляется скидка в 30% на первую уборку по промокоду lifehacker.

Заказать уборку!

Источник: https://Lifehacker.ru/5-myths-about-cleaning/

Какие налоги будут платить няни, репетиторы и уборщицы

Налоговики почистят уборщиков

Минэкономразвития провело совещание с представителями Минфина и Федеральной налоговой службы (ФНС) по вопросам налогообложения самозанятых, сообщил глава ведомства Максим Орешкин. Новый налоговый режим, параметры которого чиновники пока не раскрывают, может начать действовать с середины 2019 года.

Ранее замминистра финансов Илья Трунин заявлял, что няни, репетиторы и другие категорий самозанятых должны платить специальный налог, если их годовой доход достигает 10 млн рублей. Ставка налога может составить 3% для самозанятых, оказывающих услуги физлицам, и 6%, если услуги оказываются юрлицам.

Речь идет о налоге на профессиональный доход. “Это доход, который получает человек, не привлекая дополнительных работников”, – рассказал чиновник.

В пилотном режиме переход на налогообложение по предложенной схеме может начаться с 2019 года в нескольких регионах. Рассчитаться с государством люди смогут через мобильное приложение.

По словам замглавы Минфина, документ с предложениями в общих чертах готов и будет опубликован на портале правовой информации в мае.

Это не первая попытка заставить платить налоги самозанятых граждан. Правительство уже внесло в Госдуму ряд законопроектов, регулирующих их работу.

Сейчас и в 2019 году для самозанятых россиян действуют налоговые каникулы. Они позволяют им не платить налог на доходы физлиц (НДФЛ), а работодатели-физлица, пользующиеся услугами самозанятых, не платят за них страховые взносы.

Кто такие самозанятые

Многие россияне зарабатывают тем, что оказывают другим гражданам различные услуги: помогают вести домашнее хозяйство, занимаются с детьми, присматривают за пожилыми родственниками, делают маникюр на дому, шьют платья для детских праздников, пекут торты на заказ.

Впрочем, нередко эти люди “могут где-то числиться и получать небольшую зарплату, но основную часть деятельности осуществлять в тени, не регистрируясь в качестве самозанятых или индивидуальных предпринимателей (ИП)”, рассказал заведующий Центром анализа социальных программ и рисков НИУ ВШЭ Сергей Смирнов.

Для многих самозанятых их бизнес вырос из хобби. “Человек шил одежду, она пользовалась спросом, и хобби становилось основным видом деятельности. А потом люди свои товары и услуги начинают продвигать в инстаграме и других соцсетях”, — приводит типичный пример развития бизнеса самозанятых руководитель Центра экспертизы и аналитики проблем предпринимательства “Опоры России” Олеся Сапа.

Как правило, доходы самозанятых не слишком велики. Первое время они зарабатывают 30 или 40 тыс. рублей в месяц и не могут при этом платить тысячи рублей налогов, иначе бизнес становится нерентабельным, он не покрывает расходы на материалы и продвижение, говорит эксперт.

Доход самозанятых, которые работают по совместительству, еще меньше — как правило, он не превышает 100 тыс. рублей в год, сообщила представитель “Опоры России”: “Это дополнительный заработок, маленькие деньги”.

Есть еще сезонная занятость, отмечает Сергей Смирнов. В теплое время года многие люди зарабатывают сбором и продажей ягод и грибов, этим и живут. “Сезонные” самозанятые работают ограниченное время, хотя получают приличные деньги, не платят налогов и живут в своей экономической капсуле, говорит он.

При всем многообразии занятий, этих людей объединяет то, что работают они сами на себя, за свой труд получают деньги от физлиц и не регистрируются в качестве индивидуальных предпринимателей.

Сам себе работодатель

Количество самозанятых в России исчисляется миллионами, но точной цифры не знает никто.

Так, Росстат фиксирует теневую занятость — это и ИП, и работающие без оформления, и получающие часть зарплаты в конверте, и самозанятые. Таких насчитывается около 20 млн человек.

Фонд обязательного медицинского страхования считает самозанятыми 15 млн человек. Это те люди, которые обращаются за медпомощью, утверждают, что имеют работу, но за них никто не отчисляет страховых взносов.

По оценкам “Опоры России”, число именно самозанятых достигает 6 млн человек.

Между тем официально — по закону — самозанятыми в России являются три категории лиц: репетиторы, уборщики жилых помещений (сюда же относятся экономки, домработницы), а также те, кто занимается присмотром и уходом, — няни и сиделки. Сейчас они могут сообщить о себе в Федеральную налоговую службу (ФНС) и воспользоваться налоговыми каникулами, которые действуют с 2017 года. По данным на 1 апреля 2018 года, это сделали всего 1289 человек.

Предполагается, что по окончании каникул, которые правительство планирует продлить и на весь 2019 год, самозанятые должны прекратить заниматься своей деятельностью, стать индивидуальными предпринимателями или уплачивать НДФЛ по ставке 13% со своего дохода. Но большинство самозанятых — и статистика тому свидетель — не стремится показывать свои доходы, опасаясь, что со временем правила изменятся и фискальные платежи возрастут, пояснила Олеся Сапа.

Платить налог должно быть просто

Государство давно пытается найти способ заставить людей, работающих на себя, платить налоги.

Так, Минэкономразвития подготовило предложения по специальному налоговому режиму для самозанятых, сообщал глава ведомства Максим Орешкин.

Чиновники предполагают, что размер платежа мог бы составить 6%. “Есть упрощенная система налогообложения, есть уровень 6%.

Вот на этот уровень нужно ориентироваться с точки зрения той ставки, которая могла бы быть”, — считает Орешкин.

Он подчеркнул, что налогообложение самозанятых должно быть максимально простым и прозрачным, а для этого должен применяться “единый платеж, который будет “расщепляться” на уровне налоговых органов”.  

Сейчас, по его оценке, эта модель успешно реализуется в сервисах типа “Яндекс.Такси”, когда люди готовы отдавать 10–15% дохода, чтобы больше не беспокоиться о налогах и не получать в конце года требование заплатить “35 тыс. рублей или больше”.

Список должен быть расширен

Перечень видов деятельности, которыми сейчас занимаются самозанятые, не полон, считают эксперты. “В список самозанятых надо добавить тех, кто имеет право на патент, — людей, оказывающих бытовые услуги, услуги по ремонту, пошиву, они тоже самозанятые”, — считает Олеся Сапа. Иначе, ограничивая перечень профессий, государство само не пускает их в правовое поле, пояснила эксперт.

Заниматься бизнесом, купив патент, могут предприниматели, чья деятельность обозначена в статье 346.43 Налогового кодекса.

Там прописано 63 вида деятельности, но регионы могут увеличить этот список. Они же определяют стоимость патента.

Чем плох патент

Сейчас россияне, работающие сами на себя, могут зарегистрироваться в качестве индивидуальных предпринимателей и воспользоваться упрощенной системой налогообложения (УСН). При этом они смогут выбирать — платить 6% с дохода или 15% с оборота.

Обладатели патента каждый месяц отчисляют государству несколько тысяч рублей (сумма зависит от региона и вида деятельности).

“Проблема в том, что в эти платежи не включены страховые взносы, которые эти люди обязаны платить”, — говорит Олеся Сапа. Получается, что ИП заработал 40 тыс. рублей в месяц, он должен заплатить 6 тыс. рублей налога и несколько тысяч рублей страховых взносов.

Взносы на обязательное медицинское страхование составляют 5840 рублей в год, а на обязательное пенсионное страхование — 26 545 рублей в год. Если годовой доход ИП превысит 300 тыс.

рублей, то ему придется перечислить 1% дохода на пенсстрах с суммы, превышающей этот лимит.

Вычесть страховые взносы из суммы налога могут лишь ИП, перешедшие на уплату единого налога на вмененный доход (ЕНВД). Его размер устанавливают региональные власти. Но платить ЕНВД могут лишь коммерсанты, занимающиеся развозной розничной торговлей, размещением рекламы на транспорте и автоперевозками.

Помимо обязанности платить налоги и страховые взносы, самозанятым, зарегистрировавшимся ИП, придется соблюдать массу других требований: например, пользоваться онлайн-кассами, вести и сдавать отчетность. Заниматься этим они не хотят.

Обязанность платить страховые взносы останавливает самозанятых от регистрации в качестве ИП еще и потому, что для многих это не основной вид деятельности.

Например, репетиторы, как правило, работают в школе или вузе, а после уроков и лекций проводят занятия за отдельную плату.

За них страховые взносы уже платит работодатель, их пенсионные права формируются, и платить второй раз они не хотят.

 “Россияне, работающие сами на себя, готовы платить налоги, но ставка должна быть невысокой, а процедура уплаты простой”, — говорит Олеся Сапа. Предложенная  Минэкономразвития ставка в 6% — это хороший вариант, “но в ней должны быть уже учтены страховые взносы; сам платеж должен быть единым”, считает эксперт.

Пока законопроект Минфина не опубликован и не ясно, включены ли в предложенные к уплате ставки налога взносы во внебюджетные фонды.

Мария Селиванова

Источник: https://tass.ru/ekonomika/4965850

Они говорят: «У нас все чисто», а ты моешь 12 часов… Наш журналист поработала клинером и изучила «бизнес на уборке»

Налоговики почистят уборщиков
Александр Глебов, probusiness.io

Несколько лет назад на рынке массово начали появляться клининговые службы. Процесс пошел: для потребителей это стало простым способом освободиться от уборки; для соискателей — работой, «очищенной» от незавидной репутации уборщиц; а для предпринимателей — новой нишей с низким порогом входа.

Как устроен этот бизнес для предпринимателя и сотрудника? Наш журналист Анастасия Бондарович на один день стала клинером и проверила это и на словах, и на деле вместе с одной из клининговых служб «Клинни» и ее соучредителем Еленой Симончук.

— Чтобы стать клинером, много не нужно. Быть аккуратным, неконфликтным, не пахнуть потом, не иметь судимостей, проблем на прошлой работе… Ухоженные ногти и опрятная одежда — простой критерий аккуратности. Уметь убирать даже нежелательно, а то придется переучивать. Так что даже те, кого в детстве не заставляли убирать за всю семью, могут попробовать наверстать.

Александр Глебов, probusiness.io

А еще — нужно быть девушкой (но это только в «Клинни»). Елена рассказывает: «Мы пробовали работать с мужчинами, но они долго не задерживались. Видимо, неинтересно им здесь. Я посчитала потраченное время на обучение новичков и решила — все, хватит. Пусть заявок от них не много, но рисковать больше не будем — мы объявили, что теперь в компании дискриминация по половому признаку».

Но даже по этим простым критериям не подходят 80% соискателей…

Александр Глебов, probusiness.io

И поскольку теперь я тоже в униформе, присоединюсь к мнению собеседницы: клинер — это не уборщица. По словам Елены, разница в том, что от уборщицы нет больших ожиданий. Клинера лучше сравнивать с домработницей, которая знает основы сервиса и понимает, как обращаться с разными средствами на разных поверхностях, может работать по стандартам.

Александр Глебов, probusiness.io

Все, униформу я надела, ускоренный кастинг прошла. Я готова убираться!

И вот мы в квартире

Нам досталась трехкомнатная квартира в одном из спальных районов. С виду — чисто! Елена возражает: «Да тут полно работы!».

Александр Глебов, probusiness.io

Ощущение чистоты в коридоре создают убранные вещи — если ничего не валяется, значит, нормально. Но когда дело доходит до влажной уборки, понимаешь — ты здесь надолго. А вот и беспорядок:

Александр Глебов, probusiness.io Александр Глебов, probusiness.io Александр Глебов, probusiness.io Александр Глебов, probusiness.io Александр Глебов, probusiness.io Александр Глебов, probusiness.io Александр Глебов, probusiness.io

В день исполнители убирают в сумме 10−20 таких квартир. Многие работают неполный день по гибкому графику. Стандартная задача клинера — квартира в день. Если эта работа для него основная, то есть работает он 20-21 день в месяц, то зарабатывает он примерно $ 500, 40% от стоимости всех своих уборок.

Клинер также может работать только со своей базой клиентов — технически это возможно через ведение заказов в CRM. У некоторых так расписана вся неделя.

Александр Глебов, probusiness.io

Выходит, львиная доля клинеров постоянно ездит к тем же клиентам и при этом отдает 60% заработка. Почему они до сих пор не исчезли с базой контактов? Елена соглашается: в первое время так бывало. «Раньше новый клинер мог увести по 2−5 клиентов.

Это как вообще стерпеть?! У нас появилось правило: если за месяц от нас уходит 2 постоянных клиента, у которых убирает один и тот же человек, то даже если мы не знаем причин, с этим клинером мы больше не сотрудничаем. Работаем только с порядочными. Для них важна безопасность и постоянные заказы, им не нужно самим искать клиентов.

Да и не каждый клиент согласится снизить цену в обмен на отсутствие гарантии сохранности вещей и страховки. Многие сервису доверяют больше, чем отдельным людям».

Ускоренный курс клининга — поехали

Соучредитель знала об уборке мало, когда открывала этот бизнес. Пожалуй, меньше, чем соискатели на должность клинера. Сейчас новоприбывшие обучаются на двух стажировках с опытными коллегами. Мне помогает Анна — она воспитывает ребенка и уже год подрабатывает несколько раз в неделю.

Александр Глебов, probusiness.io

При встрече с клиентом нужно представиться, спросить, где можно раздеться и переодеться, уточнить детали: где включается вода, есть ли пожелания, ограничения по времени. В арсенале у меня два вида тряпок и много средств, но для обычной поддерживающей уборки достаточно одного — щелочи. Она подходит практически для всего, но в разной концентрации.

Александр Глебов, probusiness.io

Ну, а дальше нужно представить квартиру в виде поверхностей и убираться сверху вниз. Потому что если сначала мыть пол, а потом протирать светильники, то квартиру можно убирать бесконечно.

Александр Глебов, probusiness.io

Уборка везде одинаковая, и все ее пункты прописаны в чек-листе. Еще есть допуслуги + пожелания клиента. В обычную уборку входит почти все, что нужно постоянно — например, мойка полов, сантехники, плинтусов… Насколько этот чек-лист в новинку, зависит от вашего подхода — например, раз в неделю я не протираю люстры и карнизы, да и картины не так часто…

Некоторые комментарии в чек-листе напоминают, что лениться вредно: «Мыть везде. Если вы где-то не достали — значит, или не хотели достать, или устали. Но скрыть это невозможно — возьмите себя в руки и помойте пол хорошо!».

Александр Глебов, probusiness.io

При заказе менеджер уточняет потребности клиента.

Стандартный ответ: «У меня все чисто». По факту оказывается, что нет. Многие хотят не той уборки, которую они делают каждую неделю, только спустя рукава, а героического поступка, после которого квартира будет блестеть.

Но в стандартную стоимость не входит, допустим, избавление от налета на плитке. Или бывает, что все фасады на кухне в застаревшем жире. Не входит и мытье большого количества посуды, окон, холодильника, духовки внутри, глажки. Все это добавляется за счет допуслуг — по 9−20 рублей.

Александр Глебов, probusiness.io Чтобы узнать, в каком состоянии некоторые предметы, раньше менеджеры просили прислать фото. Но это было настолько неудобно, что пришлось придумать четкие вопросы. Теперь менеджер спрашивает, например, «Есть ли на фасадах застаревший жир, который вы хотите убрать?».
Александр Глебов, probusiness.io

А бывает, допуслуги приобретаются прямо на месте. Мол, ай, давайте еще и окна! Так средний чек компании и набегает в размере $ 30 за обычный заказ и около $ 50, если учитывать сложные, вроде уборки после ремонта.

Александр Глебов, probusiness.io

А еще у каждого клиента есть «болевые места» — то есть детали, которые они оговаривают заранее. Например, хозяева этой квартиры просят убрать пыль внутри шкафов и не забыть про грязь, которая накапливается в диванах.

Александр Глебов, probusiness.io

Вещи переносить в другое место нельзя, то есть нельзя решать, где будет лучше смотреться одежда, книги, посуда. Но детская комната — исключение, потому что ее все равно обычно убирают родители и вещи постоянно меняют расположение.

Александр Глебов, probusiness.io

На трехкомнатную квартиру тратится примерно 5−6 часов, но если профессиональная уборка случилась впервые, то может и все 12. Вы когда-нибудь убирали свою квартиру столько? Я — нет. Один из клинеров потеряла на работе примерно 12 кг за полгода без дополнительных усилий, но это редкая удача. Болит ли спина после работы? Анна отвечает, что не болит ничего. Ну, разве что в первый день…

Александр Глебов, probusiness.io

Обычно клиенты уходят на время уборки. Некоторые остаются, и есть случаи, когда и хозяева убираются вместе с клинером — захватывают часть работ, которая в услуги не входит.

По словам Елены, в основном хозяева смущения не чувствуют, не стараются прибрать перед приходом постороннего (пусть он и клинер!).

А один давний клиент настолько не смутился, что во время уборки уединился со своей девушкой в соседней комнате…

Но мне повезло: квартира была пустая. Смущение я чувствовала только от того, что лезу в чужие вещи.

Александр Глебов, probusiness.io

Теперь все чисто! И понятно 🙂

Уф! День зачтен как несколько занятий по фитнесу. Стало понятно, на что клинер тратит весь день. Уверена, что хозяин любого дома столько времени уборке не уделяет.

Посмотрите в коротком ролике, как это было:

Внимание! У вас отключен JavaScript, ваш браузер не поддерживает HTML5, или установлена старая версия проигрывателя Adobe Flash Player.

Что было сложного? Мне, новичку, нелегко было из-за стеснения. Экспериментировать с моющими тоже нужно, чтобы потом не опускать глаза — мол, не отмыла. И думаю, не одна квартира нужна, чтобы относиться спокойно к чужим предметам и «скелетам в шкафах».

А в остальном клининговые компании себя обезопасили и избавили сотрудников от страха «накосячить» — на случай поломки, порчи предметов у большинства есть страховка. Признаться, мы тоже кое-что сломали — это был контейнер для яиц.

Но если, допустим, сломать плиту…

Александр Глебов, probusiness.io

Заказов у клинеров все больше. Клиенты «подсаживаются», от уборки раз в месяц переходят на раз в неделю. Появление удобных сайтов и прилично одетых клинеров, за которых несет ответственность юрлицо, привлекает и новых людей.

Как Uber стал соблазнять низкими ценами и удобством заказа, так и клининговым службам несложно стало побуждать «экономить время для жизни». Елена Симончук уверена — следующие 100 долларов в месяц люди начнут отдавать на уборку.

Рынок растет!

И для предпринимателей бизнес-модель соблазнительна: сайт можно сделать «под копирку», обучить людей — не проблема, даже офис особо не нужен. 100 500-ю клининговую службу создать уже несложно.

Александр Глебов, probusiness.io Чем удерживать клиентов? В этой компании удерживают сервисом — например, бесплатной доставкой ключей, оплатой картой, «личным» клинером… Еще бороться за лиды помогает гибкость: «Допустим, нам звонят и спрашивают, убираем ли мы в шкафах. Многие службы отвечают, что не убирают. Но если мы слышим такой вопрос — то да, убираем! Мы научились делать деньги там, где не собираются этого делать конкуренты». 20% рентабельности это подтверждает.
Александр Глебов, probusiness.io

Итак, какой я сделала вывод? Бизнес-модель — перспективная, растущее количество служб только разогревает рынок. Вакансия — для своей простоты весьма прибыльная и очень гибкая.

А сама услуга «цивилизованная», удобная клиенту и «прилипчивая».

А значит, возможно все больше людей, чтобы заказать уборку и «освободить время для жизни», станут работать больше, чтобы зарабатывать больше, чтобы «освободить время для жизни…» 🙂

Источник: https://probusiness.io/experience/4155-oni-govoryat-u-nas-vse-chisto-a-ty-moesh-12-chasov-nash-zhurnalist-porabotala-klinerom-i-izuchila-biznes-na-uborke.html

Поделиться:
Нет комментариев

    Добавить комментарий

    Ваш e-mail не будет опубликован. Все поля обязательны для заполнения.